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公共标识不能让人一头雾水
时间: 2019-07-30 08:29:00   文章来源 海口文明网

  近日,有媒体记者走访海口市民游客中心、海口港客运站、海口市五指山路、凤翔湿地公园,发现这些公共场所自创了大量的公共标识牌,有的可以根据图文进行猜测,有的实在让人看不懂。除此之外,一些场所的公共标识牌还存在中英文翻译错乱、胡乱使用颜色、指向有歧义等问题。公共标识如此不规范,恐怕很难真正为公众提供便利。

  众所周知,公共标识,作为提示和指导人们行为的标志物,犹如城市生活的“无声导游”,在公路户外、机场车站、超市商场、餐厅酒店、景区景点等公共场所,其“身影”几乎无处不在。这位“无声导游”以直观、简洁的图示向公众传递公共信息,为人们指明去向、规范言行,已日渐成为现代生活中不可或缺的可靠帮手。尤其是在海南这样一个旅游目的地,游客来到这里,对陌生环境最初的了解和探索,往往正是从各种标识开始的。由此看来,公共标识是否规范得体,关乎公众利益,同时也是展现城市风采的重要窗口之一。

  从媒体报道来看,本应一目了然的公共标识,却令人一头雾水。可想而知,当市民游客面对标而难识、地名错乱、指向不明的标识牌,很可能就会走错方向耽误事情,甚至带来不可预知的危险。不论是交通指示,还是地名标注,或是行为指向,只有按照标准,规范标识,才能准确、明晰地传达真正可靠的信息,发挥公共标识应有的作用,否则可能会帮倒忙、添麻烦。公共标识问题一再引发质疑,不仅是对规范标识的期待,也是对公共管理和服务水平的拷问。

  其实,早在2017年,海南已开始着手规范“无声导游”。2017年2月,海南省政府办公厅下发了《海南省全面推进公共信息导向系统标准化建设实施方案》;同年3月,省人大颁布《海南经济特区公共信息标志标准化管理规定》。两者都明确提出海南将利用两至三年时间,通过“改造既有,规范新建”,使公共信息标志设置规范、合理、图文清晰,力争2020年底前,建成规范、统一、既与国际接轨,又体现海南地方特色的公共信息导向系统。这些举措让公共标识的规范有据可依,同时也对公共服务水平提出更高要求。

  公共信息导向建设不仅有国标,还有地方标准,为何这些公共标识牌却还一错再错呢?若是能严格按照标准来,规范用图用语,这些错乱完全可以规避。究其原因,这些公共标识牌五花八门的乱象背后,折射出的是相关单位对城市管理不走心,对公共服务不用心。习近平总书记曾提出,城市管理应该像“绣花”一样精细。治理者的针脚密不密,决定了城市运行的阵脚稳不稳。同样,公共信息标识建设也需要拿出“绣花”般的工匠精神,找准公众需求和公共利益诉求点,抓好微小的细节,规范化、精细化城市管理和服务,不断提升人们的满意度和幸福感。

  “便民利民”从来不是一句口号,不妨从改善公共标识牌的不足开始,让“无声导游”规范上岗,造福群众。(海南日报作者:李萌)

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